Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO – UVAMALÜ FILIGRANA (PEDIDOS INTERNACIONALES)

En Uvamalü Filigrana, cada pieza se elabora y revisa minuciosamente antes de su envío. Debido a las particularidades de la logística internacional, hemos establecido la siguiente política de reembolso:

1. No se admiten reembolsos en pedidos internacionales
Todas las ventas internacionales son definitivas. No ofrecemos reembolsos por compras internacionales.

2. Cambios (si procede)
Solo aceptamos cambios en los siguientes casos:

* El artículo recibido está defectuoso
* El artículo recibido es incorrecto

Para solicitar un cambio, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 3 días desde la entrega indicando:

* Su número de pedido
* Fotos nítidas del artículo y del embalaje

3. Condiciones de devolución para cambios
Si se aprueba su cambio:

* El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en su estado original
* El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución
* Los gastos de envío originales no son reembolsables

4. Responsabilidad del envío
Uvamalü Filigrana no se hace responsable de:

* Retrasos causados por la aduana o los transportistas
* Paquetes perdidos o robados una vez marcados como entregados
* Aranceles aduaneros, impuestos o tasas de importación adicionales

5. Artículos dañados durante el transporte
Si su pedido llega con daños visibles, le rogamos que nos lo notifique inmediatamente (en un plazo de 48 horas) con pruebas fotográficas para que podamos evaluar su caso.

6. Cancelaciones de pedidos
Los pedidos no se pueden cancelar una vez que han sido procesados y enviados.

7. Contacto
Para cualquier duda relacionada con su pedido, póngase en contacto con nosotros a través de nuestros canales oficiales.